この度、サイト仕様変更に伴うデータ保管料の件につきまして、いくつかお問い合わせを頂いておりますので、ご対応につきまして改めて記載させて頂きます。
ご請求の内容と致しましては何度かメールを差し上げておりますとおり、
サイトの仕様変更に伴う、お客様のお写真データの保管費用となっております。
今回の仕様変更に伴い弊社ではどのユーザー様がデータ保管が必要でどのユーザー様がデータ保管が不要かの判断は出来ませんのでデータ保管が不要なお客様につきましては、退会手続きを取って頂けるよう、ご案内させて頂く形しか取れず、今回の様な形となりました。
メールアドレスが変更になっていた等の理由で意図せずデータ保管料の550円がご請求されてしまったというお客様につきましては、ご返金対応をさせて頂きたいと存じます。
大変お手数ですが、info@memotore.jp宛にお客様のご登録が確認出来る（氏名・メールアドレス等）を添えてご返金希望の旨をご連絡頂けますようお願い申し上げます。
ご返金方法と致しましては、クレジットカード経由でのご返金処理となっており、月末締めでの処理となります。
また実際のご返金完了までにはクレジットカード会社によって1ヶ月〜3ヶ月とタイムラグがございますので、ご了承頂けますようお願い申し上げます。
またご返金については、まだお客様の方にご請求があがっていないものでも、弊社の方でのご請求処理が既に完了しているものも含めご返金させて頂きます。
なお、未だ退会手続きがお済みでない場合には重ねてお手数をお掛け致しますが、
退会手続きをとって頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
※ご退会手続きにつきましては、以下の手順で可能でございますが、ログイン情報をお忘れになった等、解約手続きが困難な場合には、
弊社にて代行して処理させて頂きますので、その旨をinfo@memotore.jp宛にメールでお知らせください。
なおその際はお客様の氏名も必ずお知らせください。（氏名等が無いと弊社でお客様情報を判別する事が出来ない為）
① メモトレサイトにアクセスする
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② ご登録頂いているユーザー名とパスワードでログインする
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③ メニューより「会員情報の確認・編集・退会をする」を選択する
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④ 会員情報ページの下方にある「サービス退会処理」ボタンを押して退会処理を行う（退会完了のメール配信等はございません）
